Política de Devoluciones y Reembolsos

En nuestra tienda nos esforzamos por ofrecer productos de cerámica de alta calidad y un servicio impecable. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te explicamos a continuación nuestras condiciones de devolución y reembolso:

📦 Devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente en caso de que el producto llegue dañado o roto. Para poder tramitar la devolución, debes cumplir con las siguientes condiciones:

• El plazo para solicitar la devolución es de 15 días naturales desde que recibes el producto.
• Es necesario que nos envíes fotografías claras del producto dañado y del embalaje original.
• No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, uso indebido o manipulación incorrecta del producto.

💸 Reembolso

Si se aprueba la devolución por rotura:

• El reembolso se realizará en la misma forma de pago utilizada en la compra.
• El importe será reembolsado en un plazo máximo de 7 días hábiles tras la confirmación de la devolución.
• Los gastos de envío para la devolución corren por nuestra cuenta.

📬 ¿Cómo solicitar una devolución?

1. Escríbenos a [tu correo o formulario de contacto] indicando el número de pedido.
2. Adjunta fotos del producto dañado y del embalaje.
3. Nuestro equipo revisará el caso y te dará respuesta en un plazo máximo de 48 horas.